Como criar uma loja virtual na Tray

1. Antes de contratar: defina o escopo

Antes de assinar qualquer plano, responda três perguntas: quantos produtos e variações existem, quais canais de venda você quer atender e se há ERP ou emissão fiscal envolvida. Essas respostas determinam a faixa de plano e o esforço de implantação. Contratar primeiro e planejar depois é o caminho mais comum para pagar por recursos que não serão usados — ou descobrir na semana do lançamento que falta uma integração essencial.

2. Escolha do plano

Os planos da Tray variam em comissão sobre vendas, quantidade de canais integrados, recursos avançados e nível de atendimento. Como valores e condições mudam, consulte sempre a página oficial. Um critério prático: projete seu faturamento dos próximos seis meses e compare o custo total (mensalidade mais comissão) entre duas faixas próximas. Muitas vezes a faixa superior sai mais barata no total.

3. Domínio e e-mail

Registre o domínio no seu nome, não no de um fornecedor. Aponte-o para a loja seguindo a documentação da plataforma e configure o certificado. Se a loja for substituir um site existente, planeje a virada com antecedência e mantenha o site antigo acessível até a propagação terminar.

4. Arquitetura do catálogo

Esta é a etapa mais importante. Defina a árvore de categorias pensando em como o cliente busca, não em como a empresa se organiza internamente. Padronize títulos no formato produto + característica principal + marca. Preencha ficha técnica completa: essa informação alimenta filtros na loja e é obrigatória em vários marketplaces. Cadastre peso e dimensões da embalagem real — não do produto nu — porque é isso que o frete cobra.

• Imagens em fundo neutro, com o produto ocupando a área útil da foto.
• Descrição própria, escrita para o cliente, não copiada do fabricante.
• Variações organizadas por grade, evitando produtos duplicados.
• SKU único e consistente com o ERP, se houver.

5. Layout e páginas institucionais

Escolha um tema, ajuste cores e tipografia à identidade da marca e priorize velocidade: banner leve, poucas fontes, imagens comprimidas. Publique quem somos, contato com canal real de atendimento, trocas e devoluções, política de privacidade e prazos de entrega. Além de exigência legal, essas páginas influenciam confiança e conversão.

6. Meios de pagamento

Habilite pelo menos cartão e Pix. Avalie taxa, prazo de repasse, antifraude e experiência no checkout antes de decidir. Defina limites de parcelamento coerentes com o ticket médio e verifique quem assume o juro. Faça uma transação real de baixo valor para confirmar aprovação, e-mail de confirmação e repasse.

7. Frete

Configure Correios e/ou transportadoras, revise as faixas de peso e teste o cálculo com CEPs de regiões diferentes. Se oferecer frete grátis, use regra por valor mínimo e por região, nunca de forma indiscriminada — frete grátis mal calibrado destrói margem em pedidos pequenos e distantes.

8. Testes antes de abrir

Faça uma compra completa como cliente: navegação, busca, carrinho, cálculo de frete, pagamento, e-mails transacionais e alteração de status do pedido. Repita no celular. A maior parte das falhas de lançamento aparece nesse teste, não no painel.

9. Lançamento e primeiros dias

Acompanhe carrinhos abandonados, taxa de aprovação de pagamento e reclamações de frete na primeira semana. Só depois de a operação estar estável vale abrir marketplaces e investir em anúncios: escalar tráfego sobre uma operação com defeito multiplica o problema.